適用對象

Yiya Studio所提供的保固服務僅適用於透過本工座室直營銷售通路（如電商購物、實體門市展間等）購買產品的消費者；若非經本工座室銷售通路購買，恕不予提供服務。

保固條款說明

1. 保固認定方式：為響應環保，Yiya Studio產品不提供實體保固書。為維護您的權益，請在保固期間內妥善保管您的訂購證明（如蝦皮帳號訂單紀錄、發票等）；若申請時無法提供相關資料，恕無法提供保固服務。
2. 保固期限：12個月，由購買日起算（以單據紀錄為主，請妥善保存）
3. 保固範圍：在一般室內正常使用情況下，出現以下情況，經本工座室確認符合保固條款後，可依後續的「保固維修方式說明」進行後續維修服務。
   • 產品五金故障、鬆脫掉落等情況
   • 座椅框架明顯凹陷變形
   • 墊裝泡棉出現明顯凹陷缺失、變質等現象
4. 除外消耗品：產品保固範圍不包含下列消耗品的正常磨損現象。
   • 椅輪
   • 扶手墊
   • 氣壓棒
   • 腰靠
   • 皮革布料、網布面料、泡棉
5. 除外情形：若發生以下情況，恕不提供免費保固服務。
   • 產品因正常使用造成的自然耗損
   • 不當安裝或不當使用方式、自行更改結構、不當清潔或其他外部因素導致之損壞
   • 放置於室外或潮濕地方導致受潮變質等情況
   • 自然災害等不可抗力之情形（如地震壓毀、水災浸泡、火災燒毀等）
   • 產品無本工作室生產標籤
   • 其他經Yiya Studio技師認定不符合正常使用之情形

如何進行保固維修

1. 填寫保固表單，填妥產品型號、購買人（訂購時的收件人）姓名、發票號碼或訂單號碼、購買日期等資料，並上傳購買證明、故障情形描述、佐證影片（須包含座椅下方之Yiya Studio布標）。
2. 收到保固申請後，將由Yiya Studio專業技師做保固判斷，並在五個工作日內盡速回覆（如有特殊需求或逾時未收到回覆，可私訊Yiya Studio官方帳號，將有客服人員為您服務）。符合保固範圍者，其處理方式可分為以下二種：
   • 一般情況將以零件寄送替換方式，由Yiya Studio將損壞的零部件寄送至消費者指定地址，並由消費者自行更換。此情況下消費者無需承擔因寄送零件產生的運費以及零件費用。
   • 特殊情況將收回產品至原廠進行維修，由消費者承擔送回原廠之運費，Yiya Studio則會承擔維修費用及後續將產品送回消費者手中的運費。

其他注意事項

1. 產品在保固期內的損壞若經Yiya Studio判斷為不符合保固條款、需更換消耗品，以及過保後維修等情況，將由消費者承擔運費及維修產生之一切費用。
2. Yiya Studio保留隨時修改或更新本保固條款的權利，所有修改將在本網站公佈後３日內生效。請定期查閱保固條款以獲取最新資訊。
3. Yiya Studio對本保固條款擁有最終解釋權。在法律允許的範圍內，所有與本保固條款相關的解釋和決定均以本公司秉持公平、合理為原則所做出的最終解釋為準。